U DC&T-u dizajniramo i gradimo poslovne prostore koji mijenjaju način na koji ljudi rade, susreću se i stvaraju vrijednost. Naš Design + Build model funkcioniše kao integrirani ekosustav — od strateškog planiranja i dizajna, kroz izvedbu, do dugoročnog upravljanja kvalitetom prostora i odnosa s klijentima.

Kako rastemo i širimo portfelj projekata, gradimo i snažan after-sales / post-delivery segment — fokusiran na kvalitetu, zadovoljstvo korisnika i dugoročne odnose.
Zato tražimo novu ključnu osobu u timu.

Tvoja uloga
Bit ćeš “most” između klijenta i našeg internog tima nakon završetka projekta. Tvoj zadatak je osigurati da prostor, usluga i iskustvo funkcioniraju jednako besprijekorno kao i prvog dana — i da klijent zna da je s nama u sigurnim rukama.

Tvoje odgovornosti uključuju:

• Proaktivno praćenje klijenata nakon isporuke projekta
• Upravljanje jamstvima i servisnim zahtjevima s internim i vanjskim dobavljačima
• Evidencija i koordinacija manjih popravaka, dorada i optimizacija prostora
• Kontrola kvalitete u fazi korištenja prostora
• Praćenje zadovoljstva korisnika i upravljanje feedbackom
• Izrada jednostavnijih tehničkih zapisnika i praćenje SLA-a
• Podrška klijentima pri planiranju budućih proširenja, adaptacija i optimizacija

Što očekujemo:

• Iskustvo u project managementu, facility managementu, graditeljstvu, arhitekturi ili srodnom području
• Visoka razina organizacije, pedantnosti i discipline
• Proaktivno rješavanje izazova i “ownership” mindset
• Razumijevanje tehničke dokumentacije (plus, ne nužno uvjet)
• Snažna komunikacija i sposobnost vođenja više procesa paralelno
• Fokus na korisničko iskustvo i dugoročne odnose
• Poznavanje alata (Excel, task management software, CRM je prednost)

Što nudimo:

• Rad u specijaliziranom Design + Build timu u segmentu poslovnih i medicinskih interijera
• Direktan utjecaj na kvalitetu i reputaciju projekata na tržištu
• Kontinuiran profesionalni razvoj i rad na zahtjevnim projektima
• Dinamično i podržavajuće okruženje
• Jasno definirane procese, resurse i podršku stručnog tima
• Priliku za napredovanje u smjeru client success-a, facility managementa ili project leadershipa

Zašto DC&T

• Integrirani model: jedan tim, jedna odgovornost, jedna kvaliteta
• Projekti s jasnim utjecajem na ljude i organizacije
• Fokus na excellence, detalje i korisničko iskustvo
• Ambiciozna vizija rasta i kultura koja nagrađuje kvalitetu, inicijativu i lojalnost