Helena je počela raditi u Woltu 2020. godine, odmah nakon završetka faksa, a u samo 3 godine napredovala je od pozicije Support Associate-a do Restaurant Partnership Managera. 🔝 U nastavku pročitaj kako je izgledao njen karijerni put i koje savjete ima za studente i juniore. 👇

Q: Kad si se prijavljivala na posao u Woltu, jesi li imala nekih prethodnih radnih iskustava i jesi li ih navodila pri prijavi?

Da, imala sam nešto iskustva sa studentskim poslovima, uglavnom u ugostiteljstvu. Kad sam se prijavljivala za posao u Woltu istaknula sam da imam iskustvo rada na recepciji, jer sam tu bila non-stop u kontaktu s ljudima i stekla sam vještine koje su bile važne za poziciju Support Associate-a na koju sam se prijavljivala. To je nešto što bih istaknula kao posebno važno - uvijek trebaš dobro pročitati oglas za posao, pronaći što je to što poslodavac traži i onda istaknuti upravo te vještine i iskustva u svojoj prijavi. ✔️

Q: Kako je izgledao tvoj put kroz Wolt? Što misliš, koje su najvažnije vještine koje si naučila na pozicijama na kojima si radila?

Moja prva pozicija je bila Support Associate i tu sam definitivno najviše naučila o važnosti komunikacije, empatiji i gledanju stvari iz različite perspektive. Na ovakvoj vrsti posla se moraš naučiti ostaviti svoj ego sa strane i staviti se u poziciju druge osobe, odnosno klijenta. Ja sam se od samog početka jako puno trudila i učila 📚, i nakon samo 4 mjeseca sam se odlučila prijaviti na poziciju Shift Lead-a, koju sam nakon svih assignmenta i intervjua i dobila.

Kad sam postala Shift lead, najizazovniji dio za mene je bilo davanje konstruktivnih kritika kolegama. Upravo to su bile vještine koje sam najviše izbrusila na ovoj poziciji - komunikacija s kolegama i davanje povratnih informacija na konstruktivan način. Na ovoj poziciji sam se zadržala otprilike godinu dana, a nakon toga sam odlučila da je vrijeme za neke nove izazove i prijavila sam se na poziciju Restaurant Partnership Specialista. Na toj poziciji sam bila godinu dana, nakon čega sam, zbog godina iskustva promovirana na poziciju Restaurant Partnership Managera.

Sada kad radim u prodaji kao Restaurant Partnership Manager, svi ovi skillovi mi jako puno pomažu i samo ih nastavljam brusiti. ☝️ Ali ono što je najvažnije u prodaji je razumjeti koji je problem čovjeka s kojim pričaš i pokazati mu da postoji rješenje za taj problem. Zapravo, sve se svodi na dobre vještine slušanja i spremnost na izlazak iz comfort zone.

Ono što je meni pomoglo kroz sve ove pozicije je što sam od početka upijala svo znanje koje mi je bilo dostupno i nisam se bojala donositi odluke.

Q: Misliš li da ovakvi poslovi više odgovaraju ekstrovertima, odnosno utječe li osobnost osobe na uspjeh na ovakvom poslu?

Mislim da ne. Mislim da se sve može naučiti. Naravno, na početku dolazi neki strah od nepoznatog, ali kad se cijelo vrijeme izlažeš istoj situaciji, tvoj mozak to počinje percipirati skroz normalnim i nauči handlati te stvari. Dakle ne moraš biti ekstrovert, niti imati iskustvo – sve se može naučiti, samo je važno da se pokaže motivacija i taj dodatan effort.

Q: U Woltu ima dosta zaposlenika poput tebe, koji su započeli na studentskoj poziciji, a ostali su raditi full-time. Što misliš, koje su to vrijednosti u Woltu koje zadržavaju zaposlenike?

Ja bih rekla - prilika za napredak. Unutar firme imamo jako puno primjera zaposlenika koji su napredovali i kroz iskustvo i kroz edukacije koje prolazimo i onda to služi kao velika motivacija za puno ljudi. Osim toga, stvarno imamo dobru atmosferu u firmi - mlada je ekipa, dobro se osjećaš na poslu, periodično imamo zajednička druženja, tako da svakako ima dosta benefita koji mogu utjecati na to da zaposlenici žele ostati u firmi.

A ako i ti želiš biti dio Wolt ekipe - baci oko na aktivne oglase i pošalji nam prijavu! 💙