Opis posla
Tražimo motiviranu i odgovornu osobu za poziciju L1 tehničara u ICT podršci, koja će pružati prvu razinu tehničke podrške korisnicima te biti zadužena za instalaciju i konfiguraciju računala, pripadajuće opreme i osnovne mrežne infrastrukture.

Osoba na ovoj poziciji bit će prvi kontakt zaposlenika za sve tehničke poteškoće i potrebe vezane uz radne stanice i osnovne IT servise.

Glavne odgovornosti

• Instalacija, konfiguracija i održavanje Windows i macOS računala za potrebe zaposlenika
• Postavljanje i rješavanje problema s perifernim uređajima (monitori, pisači, docking stanice i sl.)
• Pružanje L1 podrške korisnicima putem Service Desk sustava (na lokaciji i/ili udaljeno)
• Dijagnostika i rješavanje osnovnih softverskih, hardverskih i mrežnih problema
• Izvođenje osnovnih mrežnih radova, uključujući:
• identifikaciju i označavanje mrežnih priključaka
• spajanje i testiranje LAN kabela i pristupnih točaka
• provjeru mrežne povezanosti korisničkih uređaja
• podršku pri implementaciji manjih mrežnih promjena u suradnji s mrežnim inženjerom
• Upravljanje korisničkim računima i pristupima u Active Directory i Microsoft 365 okruženju
• Priprema nove opreme te sudjelovanje u procesu evidentiranja i zaduživanja IT opreme
• Eskalacija kompleksnijih zahtjeva L2/L3 timovima

Potrebne kompetencije i vještine

• Dobro poznavanje Windows 10/11 i macOS operativnih sustava
• Osnovno poznavanje Microsoft 365 alata i administracije korisnika
• Osnovno razumijevanje mrežnih osnova (Wi-Fi, VPN, IP konfiguracija)
• Poželjno iskustvo rada s Service Desk alatima
• Izražene komunikacijske vještine i orijentacija na korisnika
• Samostalnost u radu, odgovornost i sposobnost organizacije zadataka
• Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu

Uvjeti

• Studenti računalnih i tehničkih smjerova (FER, TVZ, FOI, Algebra ili slični fakulteti)
• Prednost kandidatima s iskustvom u IT podršci (min. 1 godina)
• Vozačka dozvola B kategorije

Nudimo

• Rad u dinamičnom ICT okruženju s više od 600 korisnika
• Suradnju s iskusnim sistemskim i mrežnim inženjerima
• Mogućnost profesionalnog razvoja i učenja kroz praksu i edukacije
• Moderan radni prostor i podržavajući radnu atmosferu
• Mogućnost sudjelovanja u PassSport programu