🍬TKO SMO MI?

Bonbon je brand Hrvatskog Telekoma koji ima tek 12 godina, još uvijek smo mladi, ali svojim korisnicima uvijek želimo pružiti 🔝 korisničko iskustvo.

🔎 KOGA TRAŽIMO?

Must-haves za posao agenta/ice u korisničkoj podršci su samo 3 (smatramo da nismo zahtjevni 😅):

Komunikativnost. Mislimo da se ovo podrazumijeva, ali dobro je napomenuti da korisnicima pružaš podršku putem telefona, moraš biti brbljava osoba kako bi razvio/la što bolji odnos s korisnikom i na kraju riješio/la korisnički upit. Ipak te nitko od njih ne vidi. 🙈

Snalažljivost. 99% informacija o tome što i kako trebaš raditi ćeš dobiti od nas, ali ovaj 1% ipak očekujemo da sam izvučeš iz svog nekog životnog iskustva (sigurni smo da si nekada doma bio IT stručnjak jer si ugasio i upalio router🤣).

Multitasking. Iskreno, nije teško, samo moraš znat istovremeno pričati s korisnikom, provjeravati informacije u sustavu i opet korisniku odgovoriti na upit. Vjerojatno dok čitaš ovaj oglas radiš slično, pa vjerujemo da ti to neće biti problem. 👩‍💻

🤨 ŠTO ĆEŠ RADITI?
Tvoji zadaci u bonbonu će biti:

Odgovaranje na korisničke upite - razni su, ali neki osnovni:

• aktivacija paketa
• provjera stanja računa
• ne radi mi internet 😱
• pronalazak bolje ponude za korisnika

🤑 ŠTO MI NUDIMO?
Iskustvo & znanje

Iskustvo rada u mladom timu
Edukacija za unapređenje tvojih znanja i vještina
Upoznavanje i korištenje novih alata

Lokacija

Zagreb - Draškovićeva 26
Rijeka - Petra Kobeka 15
Rad od kuće za najbolje agente

Satnica i radno vrijeme

Početna satnica je 30 kn, ali kako napreduješ po segmentima, ona raste 📈
Postoji mogućnost ostvarivanja mjesečnih bonusa 💸
Redovne isplate, nema kašnjenja ugovora
Radno vrijeme fleksibilno, naša korisnička podrška radi od 8-21 svaki dan u tjednu, dvaput mjesečno daješ svoju dostupnost prema kojoj mi onda organiziramo raspored

ČESTA PITANJA 🤓
Ovo su neka od pitanja koje nas često pitaju kandidati.

Nemam iskustva u korisničkoj podršci, mogu li se prijaviti?
Nitko nije rođen s iskustvom rada u call centru, a i svaki call centar se razlikuje od drugog, tako da ne brini. Za to imamo plaćenu edukaciju u trajanju od otprilike 8 dana.

Kako izgleda proces zapošljavanja?
Dogovorimo se za termin razgovora, upoznamo se kroz par pitanja o tebi, prokomentiramo očekivanja s obje strane, prođemo kroz par situacijskih pitanja da možemo procijeniti jesi li kandidat kakvog tražimo, a nakon toga ti kroz dan-dva javimo jesi li primljen/a i dalje dogovaramo termin edukacije. Izipizi🤓