📌 Opis pozicije:

Kako Fonoa raste, tražimo IT inženjera/inženjerku koji/a će nam pomoći u skaliranju internih IT procesa i pružanju iznimne podrške našem globalno raspoređenom timu.

Igrat ćeš ključnu ulogu u oblikovanju načina na koji pristupamo IT-u u cijeloj tvrtki – blisko surađujući s timovima poput People Ops, Financija, Prava, Prodaje i Inženjeringa kako bismo osigurali da svi imaju sve što im je potrebno za vrhunski rad.

Oslanjamo se na alate poput Google Workspacea, Slacka, Zooma i drugih vanjskih platformi za povezivanje i rad. Naš uređajni ekosustav uglavnom se sastoji od Mac računala, uz ponešto Windows i Linux laptopa.Ova je uloga idealna za osobu koja voli raznolike zadatke.

Bilo koji dan možeš raditi onboarding za novog člana tima, odgovarati na IT upite, unapređivati interne procese, istraživati sigurnosna poboljšanja ili automatizirati zadatak koji je nekad trajao satima. Također ćeš sudjelovati u dežurstvu za hitne IT i sigurnosne zahtjeve.

Ako voliš pomagati ljudima, uživaš u automatizaciji i stalo ti je do kvalitetnih IT praksi – voljeli bismo te upoznati!

🧑🏻‍💻 Glavne odgovornosti:

• Osigurati ugodno i pouzdano korisničko iskustvo od prvog dana – novi zaposlenici trebaju imati ispravnu opremu, softver i pristup od samog početka.
• Preuzeti vlasništvo nad help desk zahtjevima i pružati podršku zaposlenicima kod svakodnevnih tehničkih problema.
• Sudjelovati u dežurstvu za hitne zahtjeve tima.
• Administrirati i održavati Google Workspace okruženje: korisnički računi, grupe, kalendari, sigurnosne postavke i svakodnevne operacije.
• Upravljati cijelim životnim ciklusom IT opreme – od nabave i popravaka do zamjene i sigurnog zbrinjavanja.
• Kreirati i održavati jasnu dokumentaciju IT procesa.
• Upravljati korisničkim pristupima i ovlastima unutar naših internih alata i platformi.
• Voditi točnu i ažuriranu evidenciju hardverske opreme.
• Usko surađivati s dobavljačima i pružateljima usluga oko alata koje koristimo.
• Graditi i održavati interne alate i automatizacije kako bi IT operacije bile učinkovitije i skalabilne.

🤳🏼 Kvalifikacije:

• Imaš praktično iskustvo s Mobile Device Management (MDM) alatima i znaš sigurno postaviti, konfigurirati i nadzirati uređaje u većem opsegu.
• Dobro se snalaziš u upravljanju hardverom – od nabave i zamjena do logistike i evidencije.
• Znaš implementirati i upravljati softverom na više platformi, osiguravajući nesmetan rad i usklađenost s potrebama tvrtke.
• Imaš iskustva s administracijom Google Workspacea u poslovnom okruženju.
• Voliš pomagati kolegama, pogotovo kod rješavanja hardverskih i softverskih problema (poznavanje MacOS-a je veliki plus).
• Razumiješ važnost sigurnosti i znaš primijeniti najbolje prakse poput enkripcije, kontrola pristupa i redovitih revizija za zaštitu sustava i podataka.

✍🏼 Dodatni bodovi ako:

• Voliš automatizirati ponavljajuće zadatke i imaš iskustva (ili interesa) za alate za automatizaciju.
• Radio/la si s (ili želiš naučiti) skriptiranjem ili kodiranjem u Pythonu, Go-u ili Shellu.Zašto se pridružiti nama:Prilika za rad u dinamičnom i brzorastućem startup okruženju.
• Suradnja s talentiranim i strastvenim timom posvećenim inovaciji i izvrsnosti.
• Konkurentna plaća i paket benefita.
• Mogućnosti za profesionalni razvoj i rast.
• Fleksibilni uvjeti rada, uključujući opciju rada na daljinu.