Ovo je studentski posao uz koji samostalno biraš lokaciju na kojoj ćeš raditi. Mi radimo u iskonski drugačijoj atmosferi podržavajući jedni druge u učenju, iniciranju zanimljivih projekata te otvorenosti prema kolegama i korisnicima, bez obzira javljamo li se na pozive iz ureda ili kućnog ogrtača.Ako još imaš i vještine zbog kojih si susjedima na brzom biranju kad “nešto stisnu i odjednom laptop ne radi“, a prijateljima probleme s netom uspješno rješavaš magijom reset routera: prijavi se na oglas!Također otvoreni smo prema idejama kolega i interakciji s korisnicima, uvijek s ciljem pružanja najbolje korisničke podrške.
Kjučne odgovornosti:

•  Svakodnevni kontakt s korisnicima (rješavanje upita i poteškoća putem telefona, maila, chata…)
•  Evidencija i praćenje preuzetih slučajeva
• Pomoć u dijagnosticiranju skupnih poteškoća
• Sudjelovanje u rješavanju eskaliranih poteškoća
• Testiranje novih usluga, tehnologija i opreme
• Suradnja s drugim odjelima radi boljeg rješavanja korisničkih upita

Poželjna znanja i vještine:

• Digitalna pismenost (osnovno korištenje MS Office paketa)
• Osnovno znanje engleskog jezika
• Razvijene komunikacijske i interakcijske vještine
• Izražena sklonost i sposobnost rješavanju problema
• Proaktivnost, samostalnost i odgovornost

Iskonovci u ovom timu imaju:

• Početnu satnicu 5,25 eura + dodatne nagrade uzimajući u obzir ostvarene performanse
• Fleksibilno radno vrijeme i mogućnost rada od doma (radi se u smjenama, minimalno 22 sata tjedno)
• Slobodne dane za rješavanje studentskih obaveza
• Plaćenu adukaciju prije početka rada te kontinuirani coaching i mentoriranje u radu
• Dinamičnu radnu svakodnevicuKonstantnu podršku supervizora i voditelja

U Iskonu, koji je dio Hrvatskog Telekoma, kreiramo ponude i nudimo zasebnu podršku korisnicima fiksnih telekomunikacijskih usluga. Naš brand je simbol prijateljskog pristupa, a takva nam je i interna kultura. Trenutno brojimo 200-tinjak stručnjaka iz područja IT-a, prodaje, tehnike i marketinga. Neopterećeni titulama i formalnostima, za sebe volimo reći da smo slobodni svaki radni dan - kao Iskonovci. Pridruži nam se! 😊

Za sva dodatna pitanja možete se javiti kolegici Valentini Serdar ([email protected])