Tražimo odgovornu i komunikativnu osobu za administrativne poslove i korisničku podršku za naše web trgovine Senzacionalno.hr i Click&Clean. Ako ste organizirani, snalažljivi i imate iskustva u radu s kupcima, prijavite se i postanite dio našeg tima!

Ključni zadaci:

• Provjera i obrada složenih narudžbi te kontaktiranje kupaca u vezi s neisporučenim pošiljkama i novčanim povratima.
• Svakodnevna komunikacija s kupcima putem e-maila, odgovaranje na upite te rješavanje reklamacija i drugih korisničkih zahtjeva.
• Rad u SAP-u, storniranje narudžbi u skladu s internim procedurama.
• Praćenje prometa, izračuni mjesečnih prometa i vođenje B2C Tracker-a.
• Suradnja sa skladištem u vezi s isporukama, povratima robe i rješavanjem operativnih izazova.
• Usklađivanje računa i povrata s računovodstvom radi osiguravanja točnosti financijske dokumentacije.
• Komunikacija s dostavnom službom Overseas te obrada i rješavanje reklamacija vezanih uz dostavu.

Tražene vještine i kvalifikacije:
✅ Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
✅ Organiziranost, preciznost i samostalnost u radu
✅ Iskustvo u korisničkoj podršci ili administraciji (prednost, ali nije uvjet)
✅ Osnovno poznavanje rada s web trgovinama i online plaćanjima
✅ Spremnost na rad u dinamičnom okruženju i timsku suradnju
✅ Poznavanje rada na računalu (Excel, e-mail, CRM alati)
✅ Poželjno iskustvo u radu s kurirskim službama i logistikom

Što nudimo?
⭐ Rad u ugodnom i podržavajućem timu
⭐ Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
⭐ Priliku za rad na više različitih aspekata e-commerce poslovanja

Ovo je tvoja prilika za profesionalni razvoj u dinamičnom, ugodnom i timski nastrojenom radnom okruženju. Naši kolege s nestrpljenjem očekuju pojačanje kojem će prenijeti sve svoje tips-and-tricks. 🙋‍♀️💁‍♂️

Veselimo se upoznati te!