Želiš steći praktično iskustvo u području upravljanja korisničkim iskustvom i upoznati procese praćenja zadovoljstva klijenata u jednoj od vodećih financijskih institucija?

Kao student u timu Praćenja zadovoljstva klijenata i upravljanja prigovorima sudjelovat ćeš u:

• unosu zaprimljenih prigovora i zahtjeva klijenata u CPM aplikaciju
• obradi i evidentiranju komentara te povratnih informacija klijenata kroz Customer Instant Feedback projekt
• praćenju i ažuriranju podataka potrebnih za daljnju obradu i kontaktiranje klijenata
• podršci u provedbi Instant Feedback kampanja
• provjeri i praćenju zadovoljstva klijenata na mjesečnoj razini
• administrativnoj podršci timu u svakodnevnim aktivnostima vezanim uz korisničko iskustvo i kvalitetu usluge

Tražimo motivirane i odgovorne studente koji posjeduju:

• poznavanje rada na računalu (MS Office paket, osobito Excel i Outlook)
• izražene komunikacijske i organizacijske vještine
• mogućnost rada na puno radno vrijeme
• vlastiti studentski ugovor

Idealni kandidati za ovo radno mjesto posjeduju:

• orijentiranost na klijente i kvalitetu pružene usluge
• organiziranost, sistematičnost i preciznost u radu
• odgovornost pri radu s podacima i administrativnim zadacima
• sklonost timskom radu i suradnji
• proaktivnost, motiviranost za učenje i spremnost na usvajanje novih znanja

Što nudimo?

Privredna banka Zagreb d.d. studentima nudi priliku za stjecanje vrijednog praktičnog iskustva kroz rad u području upravljanja korisničkim iskustvom i zadovoljstvom klijenata. Radom u dinamičnom i profesionalnom okruženju imat ćete priliku surađivati sa stručnjacima, upoznati poslovne procese jedne od vodećih financijskih institucija u Hrvatskoj te razvijati organizacijske, komunikacijske i administrativne vještine.

Što Vi možete očekivati od rada u Privrednoj banci Zagreb d.d.?

Radom u PBZ-u steći ćete praktično iskustvo u području upravljanja prigovorima, praćenja zadovoljstva klijenata i unapređenja korisničkog iskustva. Uz podršku iskusnih mentora upoznat ćete procese prikupljanja i obrade povratnih informacija klijenata, razvijati organizacijske i komunikacijske vještine te surađivati s različitim stručnim timovima. Nudimo poticajno radno okruženje i priliku za profesionalni razvoj.

Kako se prijaviti?

Ukoliko se prepoznajete u opisu traženih kandidata te ste zainteresirani za rad u Privrednoj banci Zagreb d.d., pozivamo Vas da se prijavite do 28. kolovoza 2026. do kraja dana, a svojoj prijavi svakako priložite i životopis (ili detaljno ispunite Ding profil).